售后服务

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具产品销售服务承诺

    兴大家具秉持全方位、高品质的服务标准,以客户的满意为最高目标,为广大客户提供尽善尽美的售前、售中、售后服务。


一、售前服务

1  训练有素的专业营销人员,为每位客户提供专业的全方位咨询服务,通过良好的沟通技巧,结合环境与功能要求,客户形象以及预算,向客户作出周全合理的工程配套建议。

2  在商务合同达成之前,可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测,为用户提供全面个性化的配置方案。

二、售中服务

1  严格按照合同的要求进行生产制造,合理弹性的生产周期,快捷的运输,保证合同的顺利实施。

2  配置经验丰富的工程管理人员,做好现场管理工作,确保安装效果。

三、售后服务

1  产品保修五年,并终身维护。保修期内免费维护。

2  产品交付使用一周期内,进行电话拜访或上门观察检测使用情况。

3  在安装验收后,提供专业使用培训,配合日后的维护保养工作。

4  产品保修期内,定期派员回访,核查提供产品的质量状况,发现问题及时处理。

5  投诉处理:一切产品质量的有关投诉在24小时内回应并立即进行处理。

(免费维修服务限于产品正常使用情况下产生的质量问题,任何人为因素的损坏,本公司协助维修,收取成本费,如维修人员工资、差旅费及更换零配件或返厂重新加工所产生的费用,因零配件过于繁锁,单价在此无法一一列出,本公司承诺按批量采购价计算,并出具采购单据为依据。)

 

 

 

 

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